Grazie per aver scelto i nostri prodotti di lingerie.
Siamo impegnati a offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. A causa della natura delicata dei prodotti intimi e delle normative igienico-sanitarie, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di reso prima di effettuare una richiesta.
- Condizioni per il Reso
• Prodotti non aperti e non utilizzati:
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per prodotti che sono stati aperti o utilizzati.
• Difetti e danni:
Accettiamo resi per prodotti che presentano difetti di fabbricazione o danni riscontrati al momento della ricezione. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.
• Periodo di Reso:
La richiesta di reso deve essere presentata entro 7 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Trascorso questo periodo, non sarà possibile elaborare la richiesta. - Come Richiedere un Reso
• Contatta il Servizio Clienti:
Invia una email a [support@zepalux.com] o chiamaci al numero [Inserisci il numero di telefono] per avviare la procedura di reso.
• Documentazione Richiesta:
Potremmo chiederti ulteriori informazioni o immagini del prodotto per verificare il difetto o il danno.
• Tracciamento della Richiesta:
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, la esamineremo e ti contatteremo entro 48 ore per definire l’azione da intraprendere (spedizione di un prodotto sostitutivo o rimborso). - Note Importanti
• Prodotti aperti o utilizzati:
A causa delle normative igienico-sanitarie, non possiamo accettare resi per prodotti che sono stati aperti o utilizzati.
• Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di reso che non rispetti le condizioni sopra indicate. - Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda o necessità di chiarimenti riguardanti la nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.